Zaterdagmorgen 10.00 uur – IJzerhandel Alkmaar: “Ja, hallo, ja, ik zoek zo’n… Ja, zo’n, hoe noem je dat? Zo’n schroef met aan één kant schroef en aan de andere kant bout”. “Een stokeindje, bedoelt u mevrouw? Welke maat heeft u nodig? Waar gaat u het voor gebruiken? Hoeveel gewicht komt er aan te hangen? En
Notitieblok en pen in de aanslag en gaan… Vol energie gaan onze coaches, ook dit jaar, bij een serie KPN winkels op bezoek. Doel: coaching op verkoop. Hoe? De coach luistert mee met gesprekken. Gewoon aanschuiven bij het klantgesprek in de winkel. Wat hoort hij? Wat gaat goed? En wat kan beter? Na afloop bespreekt
