Mystery onderzoek, we doen het allemaal op onze eigen manier. We doorlopen de guest journey in een hotel, de customer journey in een winkel en ook tijdens een telefoongesprek hebben we onze ‘gastvrije’ voelhorens aanstaan. Lees hier meer over ‘de belevenissen van een Mystery Medewerker’. Mystery Medewerkster Harco aan het woord. Harco, wat doe je