Hoe belangrijk is Mystery Onderzoek voor de sterrenclassificatie van een hotel? Uiteraard weet jij dat je aan veel normen moet voldoen om een 4 en 5 sterren classificatie te krijgen. Maar wist je ook dat als jij een 4 en 5 sterrenhotel hebt en deze sterren wilt behouden, jij verplicht bent om Mystery Onderzoek te doen?!
In november zijn twee leerlingen van het Technasium – Cambium College Zaltbommel een onderzoek gestart voor Cenergy. Hierbij stond de vraag: ‘Vindt men het leuker om een handgeschreven kaart of een digitale kaart te ontvangen?’ centraal. Zij hebben hiervoor in eerste instantie een poll geplaatst op Instagram.
Hoe tevreden zijn je klanten? Waar hechten zij belang aan? Dit zijn belangrijke vragen voor organisaties. Want als je weet waarover ze tevreden zijn en waar ze verbeteringen willen zien, dan kun je de eigen dienstverlening verbeteren. Cenergy helpt organisaties hun klanten te bevragen. Kort, krachtig en met uitkomsten waar je wat mee kunt.
