articleID=138
sectionID=5
View=article
parentMenuItemID=113

Onderzoek biedt kansen tot verbetering

Klantgericht gedrag of, zoals wij dat graag noemen, ‘hospitality’ leidt tot succes. Om te weten of uw organisatie klantgericht werkt, is onderzoek nodig. Uit onderzoek komen kansen tot verbetering naar voren. Zorgvuldig en betrouwbaar onderzoek staat aan de basis van een opleidingstraject of ontwikkelproces.

Cenergy heeft diverse onderzoeksmethoden ontwikkeld. Een deel daarvan bestaat uit ‘Mystery Metingen’. Dit zijn Mystery Visits, Mystery Calls, Mystery Mails en Website Bezoeken. Een unieke kans om uw organisatie vanuit een echte klant in de praktijk te laten beoordelen.

Uiteraard wilt u ook dat uw organisatie 'strak' staat: de verwachte faciliteiten moeten aanwezig zijn, het onderhoud moet goed zijn en de schoonmaak op orde. Cenergy zet hiervoor de Cenergy Inspectie Audit in: wat is de status van uw onderneming?

Ook de tevredenheid van klanten, gasten of eigen personeel meet Cenergy door een tevredenheidsonderzoek. Dit wordt voor uw organisatie op maat gemaakt: online, telefonisch of persoonlijk.

Ook het imago van uw organisatie brengen wij in kaart. Hoe staat uw organisatie bekend?

Wilt u ontdekken waar uw kansen liggen?
Bel of e-mail ons gerust! Of vul het contactformulier in.

 
building hospitality
tekstwolk_onderzoek_03.gif
  • Wilt u waardevolle, objectieve informatie die u helpt uw organisatie te verbeteren? Win een Mystery Onderzoek via http://t.co/lUQmd0U5
    woensdag 16 mei 2012
  • Voordelig eten bij je favoriete restaurant tijdens de #HEERLIJK10Daagse. Voor info: http://t.co/u3kGd8XR
    dinsdag 15 mei 2012
  • Werkende vrouwen willen autonomie, zelfstandigheid, vrijheid en regelmogelijkheden #WWVW
    maandag 14 mei 2012

Cenergy Group B.V.

Postbus 2040
3800 CA AMERSFOORT
Korte Bergstraat 13
033 - 494 30 35
info@cenergy.nl

LinkedIn
- Cenergy Group B.V.
- Charlotte
- Gerwin

systeemmenu