Masterclass 'Excellente Commerciele Dienstverlening'

In samenwerking met Reiswerk hebben wij de Masterclass ‘Excellente Commerciële Dienstverlening’ verzorgd voor 16 topstudenten van opleidingen in de reisbranche. Deze Masterclass vond plaats in het Media Plaza van de Jaarbeurs Utrecht op woensdag 11 januari 2012.

De 16 topstudenten waren geselecteerd van de MBO scholen: ROC Mondriaan, Deltion College, ROC van Amsterdam en de Rooie Pannen.

Charlotte van Ommen van Guijlik – Eggink, directeur van Cenergy, ging vervolgens met de studenten aan de slag over de beroepshouding. Wanneer ben je een excellente commerciele dienstverlener? En wat is er nodig om excellent commercieel te zijn? Om hier achter te komen gingen de studenten met een Mystery Onderzoek de beursvloer op. Ze gingen kijken hoe excellent de dienstverlening bij de verschillende standhouders was. En daar leerden ze zelf veel van!

Kortom: het was een succesvolle en vooral leerzame dag!