Jaaroverzicht Cenergy Group B.V.

Het jaar 2011 is weer voorbij. Een druk en bewogen jaar voor Cenergy met veel nieuwe ontwikkelingen. Het was een jaar met veel onderzoek, opleiding en organisatieadvies.

Eén van de hoogtepunten was dat wij twee maal samen met de Jaarbeurs Service Academy een interne JSA-dag in Utrecht hebben georganiseerd. De eerste vond plaats in januari 2011 en de tweede op 5 december 2011. Beide dagen waren een groot succes!

Oók is in 2011 onze online onderzoeksapplicatie in gebruik genomen. Deze applicatie, genaamd COBRA, is speciaal voor Cenergy ontwikkeld. Het ontwikkelen heeft veel tijd en moeite gekost, maar het resultaat mag er dan ook wezen! Door middel van COBRA kunnen wij snel een nieuw onderzoek opzetten. De Mystery Medewerkers kunnen daarna online het onderzoek erg gemakkelijk invullen. De ingevoerde gegevens worden automatisch omgezet naar heldere rapportages voor de opdrachtgever.

Wederom is in 2011 twee keer ons Magazine DOEN! uitgegeven. De eerste DOEN! is uitgebracht in het voorjaar van 2011 met het thema: Klantgerichtheid. De tweede DOEN! is uitgegeven in november. Dit keer met een totaal nieuwe huisstijl. Het thema van deze DOEN! is dan ook: Building Hospitality! Deze pay-off geeft de kern weer van wat wij doen.

Verder hebben wij in 2011 Troostwijk Veilingen als opdrachtgever erbij gekregen: ‘Klantgerichtheid aan bod!’. Er zijn diverse Mystery Onderzoeken gehouden en op basis daarvan zijn de medewerkers van Troostwijk Veilingen getraind.

Wat verder opvalt is dat er veel onderwijsinstellingen als opdrachtgever erbij zijn gekomen. Een greep uit deze nieuwe instellingen: Koning Willem I College, Deltion College, ROC Leiden, Landstede, CCNV en Focus. Bij deze onderwijsinstellingen hebben wij zowel onderzoek als opleiding als organisatieadvies mogen doen.

Een ander hoogtepunt was dat wij in samenwerking met KMBV gestart zijn met een traject voor alle medewerkers van Stichting De Schutse. Het traject heet: ‘Kernwaarden: Schutse Wakker!’ De workshops gaan vooral over de identiteit van Stichting de Schutse, klantgerichtheid en betrokkenheid. In 2012 gaat de samenwerking met KMBV en Stichting de Schutse verder en komt er een vervolg op dit traject.

Daarnaast veel bestaande, trouwe opdrachtgevers waar veel getraind is en onderzoeken lopen van Mystery Calls, Mystery Visits tot tevredenheidsonderzoeken.

In november was het dan zover: de nieuwe huisstijl! Deze hebben wij vol trots op 1 november 2011 gelanceerd. Het resultaat is een nieuw logo in een frisse kleur, begeleidt door een zakelijke grijstint. Daarnaast ook een inhoudelijke pay off: Building Hospitality! In al onze uitingen is dit nu een feit. Van website tot interieur van ons kantoor. Er zijn veel positieve reacties op onze nieuwe huisstijl geweest en nog steeds. Allen, hartelijk dank hiervoor!

Wij blijven groeien en ontwikkelen én met onze tijd meegaan. Daarom zijn wij nu ook te vinden op Twitter en LinkedIn.

Aan het einde van het jaar hebben wij twee teamdagen gehad: ‘Verder met kleuren!’. Tijdens deze teamdagen zijn wij, met elkaar verder in gesprek gegaan, zodat wij blijvend ontwikkelen als team. Ook hebben alle medewerkers van Cenergy net voor de Kerstdagen deelgenomen aan een schilderworkshop, waar mooie schilderijen zijn gemaakt, in diverse stijlen. Een bijzonder kerstkado.

Het laatste hoogtepunt van het jaar was het bericht dat wij de samenwerking met Van der Valk Hotels & Restaurants mogen doorzetten. In 2012 gaan wij Mystery Visits uitvoeren bij diverse Van der Valk Hotels wereldwijd. Wij hebben er erg veel zin in!

Kortom, 2011 was een erg mooi jaar met veel ontwikkelingen met bestaande en nieuwe klanten. In 2012 gaan wij graag verder met alle ontwikkelingen en met bestaande en nieuwe opdrachtgevers voor langdurige samenwerking: Building Hospitality! 

Wij wensen iedereen een succesvol en vooral klantgericht 2012!